Envío y devoluciones

1. Plazos de entrega

Los DevKits de hardware se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables, sujeto a la disponibilidad de stock. Recibirás un enlace de seguimiento una vez el paquete se entregue al transportista colaborador (Sendcloud).

2. Tarifas de envío

Las tarifas exactas se calcularán en la pantalla de pago (expresadas en EUR y con el IVA incluido, si aplica): España 5,95 €, Portugal 7,50 €, Francia 12,50 €, Italia 12,50 €, Alemania 14,50 €.

Reino Unido, Estados Unidos y otros destinos internacionales: 20,00 € (tarifa por defecto sujeta a posibles aduanas a cargo del comprador).

Las suscripciones de planes de voz son servicios íntegramente digitales y no tienen ningún coste de envío.

3. Derecho de desistimiento (consumidores UE/EEE)

Si actúas en calidad de consumidor, tienes derecho a desistir de la compra del hardware en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto debe devolverse sin indicios de uso, con todos sus componentes completos y en su embalaje original, permitiéndose únicamente la inspección razonable que se haría en un establecimiento físico.

Para ejercer el desistimiento, solo tienes que escribirnos a hello@bitbitbla.com indicando tu número (ID) de pedido y el correo electrónico vinculado a la cuenta BitBitBla antes de que expire el plazo de 14 días.

4. Envío de devolución

Salvo que el producto entregado sea defectuoso o distinto del descrito en la web, los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de retorno una vez nos notifiques el desistimiento.

El riesgo de pérdida o daño durante el envío de devolución será responsabilidad del cliente hasta que recibamos y verifiquemos el paquete en nuestras instalaciones.

5. Reembolsos

Una vez aceptado el desistimiento y comprobado el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe pagado (incluido el envío original, si lo hubiera) utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Podemos retener el reembolso hasta la recepción efectiva de los bienes.

Nos reservamos el derecho a descontar una parte del importe (merma de valor) si detectamos que el producto se ha utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.

6. Suscripciones digitales

Los planes Starter y Business se consideran servicios o contenidos digitales. De acuerdo con la normativa de consumidores, si pides o accedes a que el servicio (plan de voz) comience de inmediato durante el plazo de 14 días, reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez el servicio ha sido completamente ejecutado o iniciado. Los planes Enterprise se cotizan y contratan aparte.

7. Identificación del vendedor

El vendedor del hardware y prestador del servicio es:

Nombre: Outneeds S.L. (BitBitBla)

NIF: B66860826

Dirección física: Carrer Oms 1, 08800 Barcelona

Correo electrónico para incidencias y soporte: hello@bitbitbla.com