Pon un agente de voz donde no hay personal físico.
Atención al cliente en directo, asistencia y resolución de incidencias en tiempo real. La voz que entiende al usuario y actúa directamente sobre tus sistemas y maquinaria.
El dolor del autoservicio
Un cliente parado delante de una máquina que ha fallado no tiene a nadie en la sala. Llamar por teléfono genera frustración, espera y costes de atención manuales.
La solución agéntica
BitBitBla equipa el espacio con un punto de atención por voz. El agente entiende el problema, verifica el estado del sistema y ejecuta la acción correctiva en el mundo físico al instante.
Casos de uso reales
Lavanderías autoservicio
Incidencia
La puerta de la lavadora no se abre, la ropa ha quedado atrapada o la máquina no ha iniciado el ciclo.
Acción por voz
El agente comprueba el estado de la máquina y envía una orden para desbloquear el cierre o reiniciar el lavado vía MQTT o API.
Vending, café y alimentación
Incidencia
El producto se ha quedado atascado, el cobro se ha duplicado o el usuario consulta alérgenos.
Acción por voz
El agente responde los ingredientes y, si hay un error, activa la expulsión de apoyo o gestiona la devolución de saldo al TPV.
Supermercados 24/7 y micromarkets
Incidencia
El usuario no sabe escanear, hay un problema en el checkout o la puerta de acceso no se valida.
Acción por voz
El agente guía al comprador paso a paso y ejecuta la apertura de puertas de seguridad o la revalidación del ticket.
Parkings, trasteros y túnel de lavado
Incidencia
La barrera no se levanta, la matrícula no se lee o el tren de lavado se ha detenido.
Acción por voz
El agente valida la reserva en el backend y envía la señal de apertura a la barrera o al validador del espacio.
Cómo lo implementa BitBitBla
Dos puertas: llave en mano en la sala, o firmware en tu hardware si ya fabricas la máquina. El agente se configura en el dashboard, sin reescribir código en cada incidencia.
Captura de voz en el espacio
Un punto de atención físico en la sala o integrado en la máquina.
Llave en mano
Te proporcionamos el dispositivo o intercomunicador listo para instalar en la sala o en la máquina.
Hardware propio (OEM)
Si ya fabricas la maquinaria, integramos el firmware o el módulo de voz en tu microcontrolador.
Decisión agéntica desde el dashboard
Reglas, tono y herramientas de resolución sin programar un backend nuevo.
No-code
Configura las reglas de negocio, el tono del agente y las herramientas de resolución desde la consola web.
APIs y MQTT
El agente se conecta a tus APIs REST, sistemas de pago o brokers MQTT para saber qué le pasa a la máquina.
Ejecución en el mundo físico
El agente traduce la conversación en un evento JSON que se envía por UART, webhook, API REST o MQTT hacia la placa de control o el TPV.
Sé el referente de voz de tu sector
Estamos seleccionando un partner por sector para construir el primer caso de éxito: acompañamiento de ingeniería, hardware de evaluación y condiciones preferentes de lanzamiento.
Prueba la atención por voz en tu sala.
El Complet v2 está pensado como intercomunicador en el espacio: lo conectas, configuras el agente en el dashboard y ves cómo la voz actúa sobre tu maquinaria.
Expliquemos tu caso en 30 minutos
Sesión técnica con nuestro equipo: vemos tu stack y te decimos exactamente cómo encaja la voz.