Placez un agent vocal là où il n’y a pas de personnel.
Support client en direct, assistance et résolution d’incidents en temps réel. La voix qui comprend l’utilisateur et agit sur vos systèmes et machines.
Le problème du libre-service
Un client bloqué devant une machine en panne n’a personne dans la salle. Appeler au téléphone, c’est de la frustration, de l’attente et des coûts de support manuel.
La solution agentique
BitBitBla installe un point d’assistance vocale. L’agent comprend le problème, vérifie l’état du système et exécute l’action corrective dans le monde physique tout de suite.
Cas d’usage réels
Laveries en libre-service
Incident
La porte du lave-linge ne s’ouvre pas, le linge est coincé ou le cycle n’a pas démarré.
Action vocale
L’agent vérifie l’état de la machine et envoie un ordre pour déverrouiller ou relancer le lavage via MQTT ou API.
Vending, café et alimentation
Incident
Le produit est coincé, le paiement a été doublé ou l’utilisateur demande les allergènes.
Action vocale
L’agent répond sur les ingrédients et, en cas d’erreur, déclenche une distribution de secours ou un remboursement TPE.
Supérettes 24/7 et micromarchés
Incident
L’utilisateur ne sait pas scanner, le checkout bloque ou la porte d’accès ne se valide pas.
Action vocale
L’agent guide l’acheteur pas à pas et ouvre une porte de sécurité ou revalide le ticket.
Parkings, box et lavage auto
Incident
La barrière ne se lève pas, la plaque n’est pas lue ou le tunnel de lavage s’est arrêté.
Action vocale
L’agent valide la réservation dans votre backend et envoie le signal d’ouverture à la barrière ou au valideur.
Comment BitBitBla l’implémente
Deux portes : clé en main dans la salle, ou firmware sur votre hardware si vous fabriquez déjà la machine. L’agent se configure dans le dashboard, sans recoder à chaque incident.
Capture vocale sur site
Un point d’assistance physique dans la salle ou intégré à la machine.
Clé en main
Nous fournissons l’appareil ou l’interphone prêt à installer dans la salle ou sur la machine.
Votre hardware (OEM)
Si vous fabriquez déjà les machines, nous intégrons le firmware ou le module vocal sur votre microcontrôleur.
Décision agentique depuis le dashboard
Règles, ton et outils de résolution sans nouveau backend.
No-code
Configurez règles métier, ton de l’agent et outils de résolution depuis la console web.
API et MQTT
L’agent se connecte à vos API REST, systèmes de paiement ou brokers MQTT pour savoir ce que fait la machine.
Exécution dans le monde physique
L’agent traduit la conversation en événement JSON envoyé par UART, webhook, API REST ou MQTT vers la carte de contrôle ou le TPE.
Deviens la référence vocale de ton secteur
We are selecting one partner per sector to build the first success case: engineering support, evaluation hardware and launch terms.
Testez l’assistance vocale dans votre salle.
Le Complet v2 est conçu comme interphone de salle : branchez-le, configurez l’agent dans le dashboard et voyez la voix agir sur vos machines.
On décortique ton cas en 30 minutes
Session technique avec notre équipe : on regarde ton stack et on te dit exactement comment la voix s’insère.