Enviament i devolucions

1. Terminis de lliurament

Els DevKits de hardware s’envien en un termini de 3 a 5 dies laborables, subjecte a la disponibilitat d'estoc. Rebràs un enllaç de seguiment un cop el paquet es lliuri al transportista col·laborador (Sendcloud).

2. Tarifes d’enviament

Les tarifes exactes es calcularan a la pantalla de pagament (expressades en EUR i amb l'IVA inclòs, si escau): Espanya 5,95 €, Portugal 7,50 €, França 12,50 €, Itàlia 12,50 €, Alemanya 14,50 €.

Regne Unit, Estats Units i altres destinacions internacionals: 20,00 € (tarifa per defecte subjecta a possibles duanes a càrrec del comprador).

Les subscripcions de plans de veu són serveis íntegrament digitals i no tenen cap cost d’enviament.

3. Dret de desistiment (consumidors UE/EEE)

Si actues en qualitat de consumidor, tens dret a desistir de la compra del hardware en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de l'article, sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

El producte s'ha de retornar sense indicis d'ús, amb tots els seus components complets i en el seu embalatge original, permetent-se únicament la inspecció raonable que es faria en un establiment físic.

Per exercir el desistiment, només cal que ens escriguis a hello@bitbitbla.com indicant el teu número (ID) de comanda i el correu electrònic vinculat al compte BitBitBla abans que excedeixi el termini de 14 dies.

4. Enviament de devolució

Llevat que el producte entregat sigui defectuós o diferent del descrit a la web, les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client. Et facilitarem les instruccions i l'adreça de retorn un cop ens notifiquis el desistiment.

El risc de pèrdua o dany durant l'enviament de devolució serà responsabilitat del client fins que rebem i verifiquem el paquet a les nostres instal·lacions.

5. Reemborsaments

Un cop acceptat el desistiment i comprovat l'estat del producte, procedirem a reemborsar l'import pagat (incloent-hi la tarifa d'enviament original, si n'hi hagués) utilitzant el mateix mètode de pagament en un termini màxim de 14 dies. Podem retenir el reemborsament fins a la recepció efectiva dels béns.

Ens reservem el dret a descomptar una part de l'import (minva de valor) si detectem que el producte s’ha utilitzat o manipulat més enllà del necessari per comprovar-ne el funcionament.

6. Subscripcions digitals

Els plans Starter i Business es consideren serveis o continguts digitals. D'acord amb la normativa de consumidors, si demanes o accedeixes que el servei (pla de veu) comenci immediatament durant el termini de 14 dies, reconeixes que perds el teu dret de desistiment un cop el servei ha estat completament executat o iniciat. Els plans Enterprise es cotitzen i contracten a part.

7. Identificació del Venedor

El venedor del hardware i prestador del servei és:

Nom: Outneeds S.L. (BitBitBla)

NIF: B66860826

Adreça física: Carrer Oms 1, 08800 Barcelona

Correu electrònic per a incidències i suport: hello@bitbitbla.com