Posa un agent de veu on no hi ha personal físic.
Atenció al client en directe, assistència i resolució d’incidències en temps real. La veu que entén l’usuari i actua directament sobre els teus sistemes i maquinària.
El dolor de l’autoservei
Un client aturat davant d’una màquina que ha fallat no té ningú a la sala. Trucar per telèfon genera frustració, espera i costos d’atenció manuals.
La solució agèntica
BitBitBla equipa l’espai amb un punt d’atenció per veu. L’agent entén el problema, verifica l’estat del sistema i executa l’acció correctiva al món físic a l’instant.
Casos d’ús reals
Bugaderies autoservei
Inconvenient
La porta de la rentadora no s’obre, la roba ha quedat atrapada o la màquina no ha iniciat el cicle.
Acció per veu
L’agent comprova l’estat de la màquina i envia una ordre per desbloquejar el tancament o reiniciar el rentat via MQTT o API.
Vending, cafè i alimentació
Inconvenient
El producte ha quedat enganxat, el cobrament s’ha duplicat o l’usuari consulta al·lèrgens.
Acció per veu
L’agent respon els ingredients i, si hi ha un error, activa l’expulsió de suport o gestiona la devolució de saldo al TPV.
Supermercats 24/7 i micromarkets
Inconvenient
L’usuari no sap com escanejar, hi ha un problema al checkout o la porta d’accés no es valida.
Acció per veu
L’agent guia el comprador pas a pas i executa l’obertura de portes de seguretat o la revalidació del tiquet.
Pàrquings, trasters i car-wash
Inconvenient
La barrera no s’aixeca, la matrícula no es llegeix o el tren de rentat s’ha aturat.
Acció per veu
L’agent valida la reserva al backend i envia el senyal d’obertura a la barrera o al vàlidador de l’espai.
Com ho implementa BitBitBla
Dues portes: clau en mà a la sala, o firmware al teu maquinari si ja fabriques la màquina. L’agent es configura al dashboard, sense refer codi a cada incidència.
Captura de veu a l’espai
Un punt d’atenció físic a la sala o integrat a la màquina.
Clau en mà
Et proporcionem el dispositiu o intercomunicador a punt per instal·lar a la sala o a la màquina.
Hardware propi (OEM)
Si ja fabriques la maquinària, integrem el firmware o el mòdul de veu al teu microcontrolador.
Decisió agèntica des del dashboard
Regles, to i eines de resolució sense programar un backend nou.
No-code
Configura les regles de negoci, el to de l’agent i les eines de resolució des de la consola web.
APIs i MQTT
L’agent es connecta a les teves APIs REST, sistemes de pagament o brokers MQTT per saber què li passa a la màquina.
Execució al món físic
L’agent tradueix la conversa en un esdeveniment JSON que s’envia per UART, webhook, API REST o MQTT cap a la placa de control o el TPV.
Sigues el referent de veu del teu sector
Estem seleccionant un partner per sector per construir-hi el primer cas d’èxit: acompanyament d’enginyeria, hardware d’avaluació i condicions preferents de llançament.
Prova l’atenció per veu a la teva sala.
El Complet v2 està pensat com a intercomunicador a l’espai: el connectes, configures l’agent al dashboard i veus com la veu actua sobre la teva maquinària.
Expliquem el teu cas en 30 minuts
Sessió tècnica amb el nostre equip: veiem el teu stack i et diem exactament com encaixa la veu.