Metti un agente vocale dove non c’è personale.
Assistenza clienti in diretta e risoluzione di incidenti in tempo reale. La voce che capisce l’utente e agisce sui tuoi sistemi e sulle macchine.
Il problema del self-service
Un cliente fermo davanti a una macchina in avaria non ha nessuno in sala. Chiamare al telefono significa frustrazione, attesa e costi di supporto manuale.
La soluzione agentica
BitBitBla allestisce lo spazio con un punto di assistenza vocale. L’agente capisce il problema, verifica lo stato del sistema ed esegue l’azione correttiva nel mondo fisico all’istante.
Casi d’uso reali
Lavanderie self-service
Incidente
Lo sportello non si apre, i panni sono bloccati o il ciclo non è partito.
Azione vocale
L’agente controlla lo stato della macchina e invia un comando per sbloccare o riavviare il lavaggio via MQTT o API.
Vending, caffè e food
Incidente
Il prodotto è inceppato, l’addebito è doppio o l’utente chiede gli allergeni.
Azione vocale
L’agente risponde sugli ingredienti e, in caso di errore, attiva un’erogazione di backup o un rimborso sul POS.
Supermercati 24/7 e micromarket
Incidente
L’utente non sa scansionare, il checkout si blocca o la porta d’accesso non si valida.
Azione vocale
L’agente guida l’acquirente passo passo e apre una porta di sicurezza o rivalida il ticket.
Parcheggi, box e autolavaggio
Incidente
La sbarra non si alza, la targa non viene letta o il tunnel di lavaggio si è fermato.
Azione vocale
L’agente valida la prenotazione nel backend e invia il segnale di apertura alla sbarra o al validatore.
Come lo implementa BitBitBla
Due porte: chiavi in mano in sala, o firmware sul tuo hardware se già produci la macchina. L’agente si configura nel dashboard, senza riscrivere codice a ogni incidente.
Cattura vocale nello spazio
Un punto di assistenza fisico in sala o integrato nella macchina.
Chiavi in mano
Forniamo il dispositivo o il citofono pronto da installare in sala o sulla macchina.
Hardware proprio (OEM)
Se già produci le macchine, integriamo il firmware o il modulo vocale sul tuo microcontrollore.
Decisione agentica dal dashboard
Regole, tono e strumenti di risoluzione senza un nuovo backend.
No-code
Configura regole di business, tono dell’agente e strumenti dalla console web.
API e MQTT
L’agente si collega alle tue API REST, sistemi di pagamento o broker MQTT per sapere cosa fa la macchina.
Esecuzione nel mondo fisico
L’agente traduce la conversazione in un evento JSON inviato via UART, webhook, API REST o MQTT alla scheda di controllo o al POS.
Diventa il riferimento vocale del tuo settore
We are selecting one partner per sector to build the first success case: engineering support, evaluation hardware and launch terms.
Prova l’assistenza vocale nella tua sala.
Il Complet v2 è pensato come citofono di sala: lo colleghi, configuri l’agente nel dashboard e vedi la voce agire sulle macchine.
Spieghiamo il tuo caso in 30 minuti
Sessione tecnica con il nostro team: guardiamo il tuo stack e ti diciamo esattamente come entra la voce.